Verzenden & Retouren
Verzenden
Levertijd
Bestelling geplaatst? Je bestelling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden. Daarna neemt de bezorgdienst het pakket in behandeling.
Ik verstuur mijn pakketten met PostNL. Doorgaans wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Houd er rekening mee dat de bezorgtijd kan variëren door drukte bij de pakketdienst.
Bezorgkosten
De bezorgkosten variëren tussen €2,- en €8,50, afhankelijk van het bestelde product. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Retouren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product zit in de originele verpakking. Indien mogelijk graag de verzenddoos en het verpakkingsmateriaal hergebruiken.
- Voeg je ordernummer of aankoopbewijs toe.
- Maatwerkproducten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Verpak het retourpakket zorgvuldig. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Mengelwerk Creaties is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar a.mengelwerk@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van mij de retourinstructies.
- Verstuur het product binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Zodra ik het geretourneerde product in goede staat heb ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een ander product? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur een e-mail via a.mengelwerk@gmail.com met je ordernummer en het gewenste product. Zodra ik het artikel in goede staat retour heb ontvangen, stuur ik het nieuwe product naar je toe (mits op voorraad).
Eventuele prijsverschillen worden verrekend. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Beschadigd of verkeerd geleverd product?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met mij op via a.mengelwerk@gmail.com en voeg duidelijke foto’s toe. Ik zorg uiteraard voor een passende oplossing.